شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی سورن ورلد
کلیه کاربرانی که قصد خرید از سایت سورن ورلد را دارند، باید مفاد توافق‌نامه ذیل را کامل مطالعه و سپس اقدام به عضویت و خرید از سایت نمایند.
عضویت در سایت فروشگاهی سورن ورلد به منزله مطالعه و قبول توافق نامه مذکور از جانب کاربر است.
امکان ثبت سفارش در فروشگاه ما در تمامی روزهای سال، حتی روزهای جمعه و تعطیلات رسمی، برای کاربران فراهم می‌باشد و اولین روز کاری بعد از تعطیلات سفارش‌های ثبت شده پردازش و تحویل پست خواهند شد.
ورود به سایت و عضویت:
کاربران مهمان برای ثبت نام در سایت سورن ورلد باید به قسمت ثبت نام (گوشه سمت چپ بالای سایت) مراجعه کنند. پس از کلیک بر روی کلمه ثبت‌نام، با وارد کردن اطلاعات لازم مانند نام و نام‌خانوادگی، شماره موبایل، رمز عبور، فرآیند ثبت نام را کامل نمایید.
کاربر فروشگاه نیز می تواند از طریق “ورود با نام کاربری و رمز عبور” وارد سایت شود.
تبصره ۱: کاربر باید رمز عبور و نام کاربری خود را حفظ نماید و چنانچه آن را فراموش کرد، می تواند جهت اخذ کلمه عبور جدید، از طریق فراموشی رمز عبور اقدام نماید.
تبصره 2: کاربر باید اطلاعات درخواستی را به طور صحیح وارد نماید. مسئولیت ثبت اشتباه اطلاعات کاربری بر عهده کاربر خواهد بود.
تبصره 3: عضویت در سایت فروشگاهی و خرید آنلاین فروشگاه ما رایگان است.
شرایط استرداد کالا:
کالاهای سفارش داده شده تحت شرایط زیر تا 7 روز از تاریخ ثبت سفارش قابل استرداد هستند:
در صورتی که کالا هنوز برای سفارش دهنده ارسال نشده باشد. کاربر می‌بایست انصراف خود را از خرید، در اسرع وقت، به واحد فروش آنلاین از طریق چت گفتگو اطلاع دهد
درصورتی که در زمان تحویل مشکلاتی در بسته‌بندی کالا مشاهده گردد. (به‌عنوان مثال کالا باز شده به نظر برسد یا در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی در کالا ایجاد شده باشد) صرفا در حضور نماینده تحویل.
در صورتی که کالا هنوز باز نشده باشد.
در صورتی که کالای خریداری شده از نظر مشخصات فنی و ظاهری با سفارش کاربر مغایرت داشته باشد.
اگر تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی ممکن باشد، خریدار نباید بسته‌بندی اولیه محصول را باز کند و کالا بایستی با بسته‌بندی اصلی بازگشت داده شود.
اگر امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته‌بندی وجود داشته باشد، ضروریست جعبه اصلی محصول نگهداری شده و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
در صورت انصراف از خرید چگونه کالای خریداری شده را پس بفرستم؟
اگر کالا را در 7 روز گذشته خریده‌اید (تاریخ ثبت سفارش) و هنوز آن را باز نکرده اید ( هرگونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمپ، برچسب ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان بازگرداندن کالا را از بین خواهد برد، حتی اگر از آن استفاده نشده باشد) می‌توانید با شماره های داخل سایت یا چت آنلاین تماس گرفته و هماهنگی لازم جهت استرداد کالا را با کارشناسان ما انجام دهید. کالا باید به‌دقت به‌همراه فاکتور و کلیه اقلام دریافت شده از جمله هدایا، بسته‌بندی و با پست پیشتاز به آدرس ما ارسال شود.
بدیهی است هزینه ارسال به عهده خریدار می‌باشد.
در چه شرایطی امکان استرداد کالا وجود ندارد؟
در صورتیکه بیشتر از 7 روز از خرید شما (تاریخ ثبت سفارش) گذشته باشد.
بسته‌بندی کالا باز و یا مخدوش شده باشد.
در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختی به حساب بانکی متعلق به صاحب شناسه کاربری عودت داده خواهد شد.
